Customer Service Agent (m/w/d) in Voll- und Teilzeit für französischsprachigen Kundendienst gesucht

Du berätst leidenschaftlich gerne weiter und willst unsere Nutzer:innen mit unserer Anwendung begeistern?

Du bist 100 % überzeugt von der Vision von Eventfrog, bist bereit, dich mit ganzem Herzen für Eventfrog zu engagieren. Als Customer Service Agent hilfst du bei Anwendungsproblemen auf Französisch per Telefon und E-Mail verständnisvoll weiter und berätst Veranstaltende so weit, dass sie unsere Plattform optimal nutzen können.

Die Position ist in Voll- und Teilzeit (40-100 %) ausgeschrieben. Flexible Arbeitspensen und Jobsharing sind möglich.

Unsere Vision

Eventfrog ist eine Event- und Ticketing-Plattform, die sich zum Ziel gesetzt hat, die Ticketing-Branche digital zu revolutionieren: Wir wollen Veranstalter:innen jeglicher Art, ob Laien oder Profis, finanziell erfolgreicher machen, zu einer blühenden, regionalen Kulturlandschaft in Europa beitragen und damit einen Gegenpol zum Gigantismus der Eventindustrie schaffen.

Eventfrog bietet Veranstaltenden ein professionelles, kostenloses Online-Ticketing, eine kostenlose Verbreitung ihrer Events sowie viele weitere praktische Tools an, um ihre Events erfolgreicher zu machen. In der Schweiz ist Eventfrog der größte Veranstaltungskalender und wächst immer noch stark.

Mehr zur Firmengeschichte gibt es hier

Wie deine Arbeit im Kundendienst aussehen wird

Du nimmst Supportanfragen von Ticketkäufer:innen und Veranstalter:innen per E-Mail oder Telefon auf Französisch entgegen
Du berätst Veranstalter:innen bei der Nutzung unseres Tools und zeigst ihnen, wie sie Eventfrog optimal für ihre Events nutzen können
Du leitest wichtige Informationen und technische Anliegen an das zuständige Team weiter
Du hältst Feedbacks von Kund:innen fest, wertest es aus und formulierst so Verbesserungswünsche
Du unterstützt uns im administrativen und operativen Alltag (Rechnungsstellung, Terminvereinbarungen, u. v. m.)

Was du mitbringst

Du bringst hervorragende Französisch- und Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C1/C2) mit
Du bist kommunikativ, freundlich und geduldig
Du bist online-affin und traust dir zu, Support für unser IT-Tool zu leisten
Du bringst hohe Eigenmotivation und Lernbereitschaft mit. Gleichzeitig stehst du hinter deinen Ideen und bist offen für kritisches Feedback

Eventfrog Mitarbeiterin in einer Besprechung

Von Vorteil

Du verfügst idealerweise über Berufserfahrung im Kundenservice und/oder im Einzelhandel
Erfahrung mit Weblösungen von Vorteil
Interesse an Einsätzen in den Abendstunden und am Wochenende
Interesse an Veranstaltungen jeglicher Art (Konzerte, Partys, Sportanlässe, Business-Events)

Worauf du dich freuen kannst

Einführungsphase mit Aufenthalt in der Schweiz und nachfolgend mehrwöchiges Schulungsprogramm mit direkter Betreuung
Flexibles und autonomes Arbeiten dank New Work & Holacracy
Frei einteilbares Homeoffice bei flexibler Jahresarbeitszeit
Pendlerfreundlicher Standort in Berlin Wedding
Firmenevents und einen regen Standortaustausch mit unseren Büros in der Schweiz

Mehr über unseren Support erfährst du auch in unserem Blog-Post

Schick uns deine Bewerbung

Du erfüllst vielleicht nicht alle Anforderungen – aber du denkst, du überzeugst uns trotzdem? Dann schick uns deine Bewerbung an jobs@eventfrog.net (nur Direktbewerbungen).

Für weitere Fragen wende dich direkt an:
Jennifer Reisch
Telefon: +41 62 206 77 97
E-Mail: jobs@eventfrog.net

Mehr über die Arbeit bei Eventfrog

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