Ton bloqueur de publicités empêche certains contenus de s'afficher correctement. Pour profiter pleinement du site, désactive-le s'il te plaît.
La possibilité d'annuler dépend du fait que tu aies ou non souscrit une assurance billet lors de l'achat. Tu trouveras ici des informations sur la manière de procéder dans tous les cas - avec ou sans assurance ou si tu n'es pas sûr.
Si tu as souscrit une assurance billetterie et qu'il y a un sinistre, tu peux le déclarer très facilement en ligne :
Pour cela, prépare tous les documents nécessaires - en particulier ta confirmation de commande (tu trouveras les détails dans les conditions d'assurance). Pour savoir quels sont les cas de dommages couverts, consulte le site : Quels sont les sinistres couverts par l'assurance billetterie ?
En principe, les billets ne peuvent pas être retournés, car le contrat de vente est conclu directement entre toi et l'organisateur. Si tu souhaites tout de même poser des questions, tu peux contacter l'organisateur via le formulaire de contact. Tu trouveras plus d'informations à ce sujet sur la page d'aide «Questions sur l'événement».
Regarde ta confirmation de commande : Si tu as souscrit une assurance billet, elle y est mentionnée en tant que poste séparé.
De plus, tu trouveras un fichier relatif à l'assurance billetterie en pièce jointe de ton e-mail.