Soziale Organisationen mittels KI erfolgreich aufstellen

​​​KI wird für soziale Organisationen immer wichtiger, um auch künftig wirtschaftlich zu arbeiten – von etablierten Ansätzen bis zu generativer und agentischer KI. Entscheidend für den erfolgreichen Einsatz ist jedoch nicht allein die Auswahl einer Anwendung, sondern wie Daten, Wissen, Prozesse und IT-Systeme zusammenspielen. Der Online-Praxis-Austausch zeigt, wie soziale Organisationen ihre Ausgangslage analysieren und tragfähige Grundlagen für moderne KI-Lösungen schaffen – von Daten- und Wissensmanagement über Workflows bis zur Integration in bestehende Systemlandschaften.​​

​​​Künstliche Intelligenz eröffnet sozialen Organisationen neue Möglichkeiten – beispielsweise bei der Dokumentation in der Pflege, beim Zugang zu internem Wissen oder bei administrativen und wissensintensiven Aufgaben. Damit solche Anwendungen langfristig funktionieren und echten Mehrwert schaffen, braucht es jedoch mehr als ein leistungsfähiges KI-Modell. Entscheidend sind die vorhandene Informationsbasis, klar gestaltete Prozesse und Workflows, gut aufbereitetes Wissen sowie eine sinnvolle Einbettung in bestehende IT-Systeme.

​Im Online-Praxis-Austausch zeigen wir, wie diese Bausteine zusammenspielen und wie Organisationen eine belastbare Grundlage für den Einsatz moderner KI-Lösungen schaffen können. Dabei betrachten wir nicht nur generative KI und Sprachmodelle, sondern insbesondere deren Zusammenspiel mit klassischen IT-Systemen, Informationsmanagement, Workflow- und Prozessmanagement sowie Wissensmanagement.

​Ein wichtiger Ausgangspunkt ist eine strukturierte Ist- bzw. Zustandsanalyse: Welche Systeme und Datenquellen sind vorhanden? Wie gut sind Daten und Wissen zugänglich, strukturiert und qualitativ aufbereitet? Wie laufen relevante Prozesse und Informationsflüsse heute ab? Wo bestehen Medienbrüche oder manuelle Aufwände? Und an welchen Stellen können KI und andere Technologien sinnvoll ansetzen? Für diese systematische Analyse kommen die langjährig und in über 100 Unternehmensprojekten erfolgreich erprobte Methode KODOK sowie ergänzend die KI-Ultra-Methode zum Einsatz.

​Eine solche Analyse kann Bestandteil einer übergreifenden KI-Strategie sein oder gezielt einzelne Themenfelder wie Datenmanagement, Prozesse, Workflows oder Wissensmanagement adressieren. Denn häufig zeigt sich: Bevor eine KI-Anwendung erfolgreich umgesetzt werden kann, müssen zunächst die dafür notwendigen technischen und organisatorischen Voraussetzungen geschaffen werden.

​Im Mittelpunkt stehen:

• Daten, Wissen, Prozesse und Workflows als Grundlage erfolgreicher KI-Anwendungen
• Zusammenspiel bestehender IT-Systeme mit modernen Technologien und KI-Lösungen
• Analyse der vorhandenen Datenbasis – von Verfügbarkeit und Zugänglichkeit bis zu Struktur und Qualität
• Intelligente Aufbereitung und Bereitstellung von Wissen für Sprachmodelle und andere KI-Anwendungen
• Strukturierte Ist- bzw. Zustandsanalyse als Ausgangspunkt für eine KI-Strategie und konkrete nächste Schritte
• Erfahrungen und Erkenntnisse aus angewandter Forschung, Projekten und Beratung

​Wir verbinden dabei technische mit strategischer und methodischer Kompetenz. Durch unsere angewandte Forschung können wir sowohl bestehende Technologien und Systemlandschaften fundiert analysieren als auch neue technologische Ansätze einordnen und auf ihre praktische Eignung prüfen. Gleichzeitig unterstützen wir Organisationen dabei, daraus strategische Prioritäten, konkrete Handlungsfelder und realistische Umsetzungsschritte abzuleiten.

​Je nach Ausgangslage kann die Begleitung von einer Ist-Analyse und der Entwicklung einer KI-Strategie über Daten-, Prozess-, Workflow- und Wissensmanagement bis hin zur Konzeption und Umsetzung konkreter Lösungen reichen. Dabei betrachten wir klassische IT-Systeme und moderne KI nicht getrennt, sondern entwickeln Lösungen aus ihrem Zusammenspiel.

​Die Veranstaltung bietet Raum für die Fragen und Erfahrungen der Teilnehmenden. Interessierte Organisationen können im Anschluss ein kostenfreies 30-minütiges Online-Vorgespräch vereinbaren und die nächsten gemeinsamen Schritte besprechen.

Die Veranstaltung richtet sich an ​Einrichtungs- und Bereichsleitungen sowie KI-, Digitalisierungs- und IT-Verantwortliche in sozialen und gemeinnützigen Organisationen, insbesondere aus Wohlfahrt, Pflege, Eingliederungs-, Kinder- und Jugendhilfe sowie Stiftungen und sozialen Beratungsangeboten.​​

Wissenschaftliche Ansprechpartner:
Dr.-Ing. Holger Kett
Leiter Team Digital Business Services
Fraunhofer IAO
Nobelstraße 12
70569 Stuttgart
Telefon: +49 711 970-2415
E-Mail: holger.kett@iao.fraunhofer.de

Dr.-Ing. Dietmar Kopperger
Digital Business Services
Fraunhofer IAO
Nobelstraße 12
70569 Stuttgart
Telefon: +49 711 970-2429
E-Mail: dietmar.kopperger@iao.fraunhofer.de