Warum habe ich kein Ticket erhalten?

Keine Sorge, dein Geld geht nicht verloren. Entweder hat deine Bestellung geklappt und die E-Mail mit deinen Tickets ist im Spam-Ordner gelandet. Oder die Bestellung ist nicht zustande gekommen: Dann erhältst du einen abgebuchten Betrag automatisch zurück.

Tickets erneut per E-Mail erhalten

Nichts im Spam-Ordner? Dann schickst du dir die Tickets selbst noch einmal, auch ohne Konto:

1. Öffne Tickets finden.
2. Gib unter E-Mail-Adresse die Adresse ein, mit der du bestellt hast.
3. Klicke auf Tickets finden.

Gibt es zu dieser Adresse eine Bestellung, erhältst du deine Tickets per E-Mail. Kommt nach 15 Minuten nichts, probiere mit E-Mail anpassen eine andere Adresse aus.

Geld abgebucht, aber keine Tickets?

Ist deine Zahlung bei uns angekommen, schliessen wir die Bestellung automatisch ab, auch wenn du das Fenster geschlossen hast. Die Tickets kommen dann meist innert weniger Minuten. Waren sie inzwischen vergriffen, erstatten wir dir den Betrag automatisch zurück. Du musst nichts tun, eine E-Mail dazu gibt es nicht.

Zahlung hat nicht geklappt?

Zeigt der Shop eine Fehlermeldung, ist keine Bestellung entstanden. Prüfe deine Kartenangaben und die Bestätigung mit 3-D Secure und versuche es noch einmal, gerne auch mit einer anderen Zahlungsmethode. Hast du es schon mehrmals versucht, prüfe vorher mit Tickets finden, ob nicht doch eine Bestellung geklappt hat.