Was ist der 3-D Secure Code und weshalb wird dieser abgefragt?
«3-D Secure» (Code) ist eine zusätzliche Sicherheitsprüfung deiner Bank bei Kartenzahlungen im Internet. Du bestätigst die Zahlung zum Beispiel in der App deiner Bank oder mit einem Code per SMS. So kann niemand mit deiner Karte bezahlen, der nur die Kartendaten kennt. Ob du bestätigen musst, entscheidet deine Bank bei jeder Zahlung neu, nicht Eventfrog. Deshalb wirst du manchmal gefragt und manchmal nicht.
So bestätigst du die Zahlung
- Wähle unter Zahlungsart deine Karte, zum Beispiel Visa oder Mastercard, und dann Jetzt kaufen.
- Gib im Fenster für die Kartenzahlung deine Kartendaten ein.
- Deine Bank fragt nach der Bestätigung. Lass die Seite mit deiner Bestellung dabei offen. Je nach Bank bestätigst du in ihrer App, zum Beispiel mit Fingerabdruck oder Gesichtserkennung, oder du gibst den Code aus einer SMS ein.
- Hast du in der App bestätigt, wechsle zurück zur Seite mit deiner Bestellung. Bezahle nicht ein zweites Mal, solange sie lädt.
- Hat es geklappt, siehst du Bestellung erfolgreich!. Die Bestellbestätigung geht an die E-Mail-Adresse aus deiner Bestellung.
Was tun, wenn die Bestätigung nicht klappt?
Brichst du ab oder schlägt die Prüfung fehl, kommst du zurück zur Seite, auf der du die Zahlungsart wählst. Du siehst dann zum Beispiel Die Zahlung wurde abgebrochen. Ohne Bestätigung wird die Zahlung nicht ausgeführt. Deine Tickets liegen noch im Warenkorb, sind aber nur kurze Zeit reserviert.
- Unsicher, ob es geklappt hat? Prüfe zuerst, ob eine Bestellbestätigung per E-Mail gekommen ist.
- Versuche es gleich noch einmal und achte auf die Anfrage deiner Bank.
- Kommt keine SMS und keine Anfrage in der App? Wende dich an deine Bank. Die Telefonnummer steht meist auf der Rückseite deiner Karte.
- Wähle eine andere Zahlungsart: Welche Zahlungsarten bietet Eventfrog an?
