Comment annuler un billet Flex ?
Avec un billet Flex, tu peux facilement annuler ton billet toi-même, sans contacter l'organisateur. Le remboursement s'effectue automatiquement via Eventfrog.
Conditions préalables
Pour pouvoir annuler ton billet Flex, les conditions suivantes doivent être remplies :
- Tu as choisi un billet Flex lors de l'achat (reconnaissable à la mention « Flex » sur ton billet).
- Le délai d'annulation n'est pas encore expiré.
- Le billet a été payé en ligne (par exemple avec TWINT, une carte de crédit, PayPal, etc.).
Le délai d'annulation t'est indiqué directement lors de l'achat du billet et figure également sur le billet lui-même.
Voici comment procéder à l'annulation
1. Ouvre ta confirmation de commande
Tu la trouveras dans ta boîte de réception ou dans ton compte Eventfrog sous « Mes billets ».
2. Clique sur « Annuler le billet »
Tu seras automatiquement redirigé vers la page Eventfrog dédiée à l'annulation.
3. Confirme ton annulation
Confirme ton annulation, déduction faite des frais d'annulation Flex de 1,5 %. Après confirmation, tu recevras un e-mail de confirmation d'annulation.
4. Récupère ton argent
Le prix du billet sera automatiquement remboursé via le mode de paiement utilisé lors de l'achat, moins les frais d'annulation. Le supplément Flex n'est pas remboursé.
