Wie storniere ich ein Flex-Ticket?
Mit einem Flex-Ticket kannst du dein Ticket ganz einfach selbst stornieren – ohne Kontakt mit der Veranstalter:in. Die Rückerstattung erfolgt automatisch über Eventfrog.
Voraussetzungen
Damit du dein Flex-Ticket stornieren kannst, müssen diese Bedingungen erfüllt sein:
- Du hast beim Kauf ein Flex-Ticket gewählt (erkennbar am Label «Flex» auf deinem Ticket).
- Die Stornierungsfrist ist noch nicht abgelaufen.
- Das Ticket wurde online bezahlt (z. B. mit TWINT, Kreditkarte, PayPal etc.).
Die Stornierungsfrist wird dir direkt beim Ticketkauf angezeigt und ist auch auf dem Ticket selbst ersichtlich.
So funktioniert die Stornierung
1. Öffne deine Bestellbestätigung
Du findest sie in deinem Posteingang oder in deinem Eventfrog-Konto unter «Meine Tickets».
2. Klicke auf «Ticket stornieren»
Du wirst automatisch auf die Eventfrog-Seite zur Stornierung weitergeleitet.
3. Bestätige deine Stornierung
Bestätige deine Stornierung abzüglich der 1.5% Flex-Stornierungskosten. Nach der Bestätigung erhältst du eine E-Mail mit der Stornierungsbestätigung.
4. Erhalte dein Geld zurück
Der Ticketpreis wird automatisch über die beim Kauf verwendete Zahlungsmethode zurückerstattet – abzüglich der Stornierungskosten.
