Wie lasse ich Mobilnummern per SMS bestätigen?

Mit der Einstellung Mobilnummern bestätigen lassen bestätigen deine Ticketkäufer:innen für jedes Ticket eine Mobilnummer per SMS. So hast du zu jedem Ticket eine geprüfte Mobilnummer. Die Funktion gehört zum kostenpflichtigen Event-Modell Plus. Du aktivierst sie im Cockpit bei deinem Event unter AGB, Zusatzdokumente.

Übersicht:

Vor dem Aktivieren

Ist dein Event im Modell Free, wechselt er mit dieser Funktion ins Modell Plus. Die Plus-Gebühren gelten dann auch für Tickets, die schon verkauft sind.
Schaltest du die Funktion später wieder aus, bleibt dein Event im Modell Plus. Zurück ins Modell Free kannst du nur wechseln, solange noch keine Tickets verkauft sind.
Sind schon Tickets verkauft, erhalten alle, die online bei Eventfrog gekauft und noch nicht bestätigt haben, nach dem Aktivieren eine E-Mail mit der Bitte um Bestätigung.

Was das Modell Plus enthält: Event-Modelle: Welche Funktionen sind in welchem Modell enthalten?

Mobilnummern bestätigen lassen aktivieren

Melde dich an, öffne im Cockpit deinen Event und klicke im Menü auf AGB, Zusatzdokumente.
Hake im Bereich AGB die Option Mobilnummern bestätigen lassen an.
Darunter erscheint Mobilnummer zwingend für jedes Ticket bestätigen. Sie ist bereits angehakt. Diese Option legt fest, ob jedes Ticket eine eigene Mobilnummer braucht:
- Angehakt: Jede Mobilnummer kann nur ein Ticket dieses Events bestätigen. Für 4 Tickets braucht es also 4 verschiedene Mobilnummern. Hat jemand mehrere Tickets gekauft, bittet die Bestellbestätigung darum, die E-Mail an alle weiterzuleiten, die mit einem der Tickets kommen.
- Nicht angehakt: Eine Mobilnummer darf mehrere Tickets bestätigen, zum Beispiel alle Tickets einer Bestellung. Bestätigt wird trotzdem jedes Ticket einzeln, mit einer SMS pro Ticket.
Klicke unten auf Speichern.
Ist dein Event im Modell Free, erscheint das Fenster Wechsel zu Plus. Klicke auf Modell wechseln, um die Einstellung zu speichern.

So bestätigen Ticketkäufer:innen ihre Mobilnummer

In der Bestellbestätigung steht bei jedem Ticket der Link Ticket jetzt bestätigen. Auf dem Handy öffnet er eine vorbereitete SMS, die sie nur noch absenden.
Funktioniert der Link nicht, zum Beispiel am Computer, senden sie eine SMS mit der Ticket-ID an die Nummer, die in der Bestellbestätigung und auf dem Ticket steht. Die Ticket-ID steht ebenfalls auf dem Ticket.
Gespeichert wird die Nummer, von der die SMS kommt. Eine weitere SMS für dasselbe Ticket ändert die gespeicherte Nummer nicht.
Für die SMS zahlen sie den Tarif ihres Mobilfunkanbieters. Eventfrog verrechnet nichts.
Ein Ticket ohne bestätigte Mobilnummer bleibt gültig. Ob du Personen ohne bestätigte Mobilnummer einlässt, entscheidest du.

Die Anleitung für deine Ticketkäufer:innen: Wie bestätige ich meine Mobilnummer per SMS?

Bestätigte Mobilnummern ansehen

Klicke bei deinem Event im Menü auf Bestellungen, Stornierungen.
Klicke auf Käuferangaben exportieren.
In der Excel-Datei steht die bestätigte Nummer pro Ticket in der Spalte pers. Verifizierte Handynummer. Ist das Feld leer, ist das Ticket noch nicht bestätigt.

Du darfst die Mobilnummern nur für die Durchführung deines Events verwenden. Kann ich die Daten meiner Ticketkäufer:innen für Werbezwecke verwenden?

Gut zu wissen

Kopierst du den Event, wird die Einstellung nicht übernommen. Aktiviere sie im kopierten Event unter AGB, Zusatzdokumente erneut.
Schaltest du die Funktion aus, bleiben bereits bestätigte Nummern in den Käuferangaben erhalten.
Bei Kalendereinträgen (Events ohne Ticketverkauf) gibt es die Einstellung nicht.