Étude de cas :
grand événement –
plus de 5 ans,
plus de 50 musées,
1 partenaire
Pourquoi la Longue Nuit des Musées de Zurich fait confiance à Eventfrog.
La Longue Nuit des Musées de Zurich : 25 ans de expérience culturelle, numérique depuis 2021
Depuis 2000, les musées zurichois ouvrent leurs portes jusqu'au cœur de la nuit le premier samedi de septembre – des grandes institutions aux plus petites collections spécialisées. Un seul billet donne accès à tous les sites. Avec plus de 50 musées, des milliers de visiteuses et visiteurs et un billet commun, la Longue Nuit est l'un des plus grands formats culturels en réseau de Suisse.
En 2021, la Longue Nuit a entièrement numérisé sa billetterie – en choisissant Eventfrog.
Le défi : 1 billet, plus de 50 portes
La Longue Nuit a besoin d'un billet valable simultanément à plus de 50 entrées et dont le statut est partout à jour lors du contrôle d'accès, quel que soit le musée où il est scanné.
- Bien plus qu'une simple entrée. Le billet inclut non seulement tous les musées participants, mais aussi les navettes VBZ et les transports publics de la zone 110. Les visiteuses et visiteurs circulent librement entre les sites toute la soirée – avec un seul billet en main.
- Un contrôle d'accès sur plus de 50 sites à la fois. Chaque musée gère son propre contrôle, avec son équipe et ses procédures. Le billet doit être valable et vérifiable sans ambiguïté, où qu'il soit scanné.
- Des pics extrêmes en peu de temps. La majorité du public arrive en quelques heures seulement. La charge de check-in ne se répartit pas sur une journée : elle se concentre.
- De nombreux bénévoles avec leur propre smartphone. Le contrôle d'accès doit être suffisamment simple pour fonctionner sans longue formation, même lorsque des renforts arrivent à la dernière minute.
- Une vente sur plusieurs canaux. En ligne, via ses propres points de vente et le soir même de l'événement – avec une vue d'ensemble des capacités en temps réel.
- Une numérisation sous pression. Un événement construit sur plus de deux décennies devait numériser sa billetterie – tout en respectant les exigences fédérales de traçage des contacts alors en vigueur.
Un seul système au lieu de 50 îlots
Toutes les catégories, capacités et canaux de vente convergent de manière centralisée en une vue d'ensemble.
Contrôle d'accès via l'Entry App
Plus de 150 smartphones utilisés sur plus de 50 sites – les nouveaux renforts sont opérationnels en quelques secondes.
Le cashless auprès d'un seul prestataire
Les points de vente sur place utilisent Eventfrog Cashless – ventes et analyses convergent de manière centralisée.
Des chiffres en direct
Le reporting en temps réel montre ce qui se passe au fil de la soirée – et ces données servent de base pour la prochaine édition.
Pourquoi l'aventure continue
Après cinq éditions avec Eventfrog, le Verein Zürcher Museen a examiné différentes solutions de billetterie dans le cadre d'un appel d'offres fin 2025. Résultat : convaincus d'avoir trouvé la bonne solution, nous poursuivons notre collaboration avec Eventfrog. Quatre points ont été déterminants.
- Une fiabilité qui a fait ses preuves. Une communication ouverte et honnête ainsi que des optimisations bien réelles au cours des dernières années ont convaincu.
- Un accompagnement avec un vrai visage. Au fil des années, une collaboration s'est construite : chaque partie connaît l'autre et connaît l'événement. Les questions arrivent chez des personnes qui ont déjà le contexte.
- Honnête et transparent. Eventfrog mise sur des frais transparents et compréhensibles, sans coûts cachés.
- Un système qui évolue avec toi. Les processus et les fonctionnalités sont améliorés en continu. Les retours sont pris en compte et alimentent le développement.
«La poursuite de cette collaboration témoigne clairement de notre confiance en Eventfrog. Pour nous, l'essentiel était qu'Eventfrog ne soit pas seulement une plateforme, mais surtout un partenaire fiable. Nous nous réjouissons de continuer à développer ensemble l'expérience LANGE NACHT, pour le public comme pour les musées.»
Nicole Mayer, directrice du Verein Zürcher Museen
Conclusion : la grande échelle n'est pas un cas à part
La Longue Nuit le démontre : Eventfrog accompagne de manière fiable non seulement les petits et moyens événements, mais aussi les grands rendez-vous réunissant de nombreux sites, un public important et des processus complexes.
Qu'il s'agisse d'un festival avec plusieurs zones d'accès, d'un salon avec plusieurs halles ou d'un événement associatif réparti sur plusieurs lieux – le problème de fond est toujours le même : un billet, de nombreux points d'accès, une fenêtre de temps réduite. Lors d'un entretien sans engagement, nous te montrons comment billetterie, contrôle d'accès et cashless convergent au sein d'un seul système pour ton événement.
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Ce qu'Eventfrog t'offre
- Créer facilement des événements et les publier immédiatement
- Une tarification transparente avec des modèles d'événement attractifs (vente de billets gratuite)
- Groupes et séries d'événements pour les expositions, visites guidées et cours
- Codes promo et clés d'accès pour des catégories protégées, p. ex. pour les sponsors
- Catégories et variantes de billets illimitées
- Billets early bird et pass plusieurs jours
- Mise en page libre des billets & design personnalisé possible
- Personnalisation des inscriptions et des billets
- Un support en trois langues (DE, EN, FR)
- Intégrer la vente de billets en ligne sur ton propre site
- Traitement complet des paiements via Eventfrog
- Revenus regroupés et versés rapidement
«Nous organisons depuis des années des spectacles de magie via Eventfrog et nous en sommes plus que satisfaits ! Des conditions équitables, de nombreuses possibilités, une utilisation simple !»
Tino Plaz, Zauberkünstler
«Eventfrog est simple, rapide et facile. Nous aimons travailler avec eux.»
Simona Villiger, Club Management, Kaufleuten Restaurants AG
«Facile à utiliser, fiable, et nos événements bénéficient d’une véritable visibilité sur Eventfrog.»
Kailashananda Gabriele Mazzi
«Eventfrog est aussi une partie de notre succès. Depuis des années, nous collaborons avec le plus grand calendrier d'événements de Suisse pour nos nombreux événements. Il offre une plateforme professionnelle et un excellent service. Le fait que la maison d'édition et Eventfrog soient tous deux basés à Olten est une belle coïncidence.»
Thomas Knapp, Directeur de la publication Knapp Verlag
«La collaboration avec Eventfrog est simple et fiable. La saisie des événements est super simple et exactement ce qu'il faut pour nos salles de concert ! Si une question ou un problème survient, l'équipe est là pour nous aider, merci !»
Beat Rysler / Association de soutien aux projets culturels et sociaux du Parterre de Bâle (FOER)
«Plateforme de billetterie moderne, attrayante et ciblée. Eventfrog nous permet de présenter nos événements dans un environnement de qualité et attrayant. La plateforme est conçue de manière moderne et nous aide également à optimiser le placement de nos groupes cibles.»
Maik Ast, Propriétaire & directeur Beatevents
