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Deine Tickets erhältst du direkt nach Abschluss der Bestellung. Du kannst diese direkt nach dem Kauf abrufen und ausdrucken. Zusätzlich erhältst du einen Link auf deine E-Mail-Adresse, mit dem du auch zu einem späteren Zeitpunkt auf deine Tickets zugreifen kannst.
Hinweis: Nach dem erstmaligen Download des Ticket-PDFs kann sich auf dem PC automatisch ein neuer Tab öffnen. Sollte das Ticket dort nicht sofort sichtbar sein, findest du es möglicherweise im Downloads-Ordner auf deinem Gerät. Auf dem Smartphone kannst du ebenfalls im Ordner «Downloads» nachsehen.
Sollte dies nicht der Fall sein, überprüfe bitte auch deinen Spam- / Junk-Ordner. Ist die Bestellbestätigung auch dort nicht zu finden, kann es diverse Gründe haben. Beispielsweise kann es sein, dass du eine falsche E-Mail-Adresse eingetragen hast oder dass deine Zahlung fehlgeschlagen ist. Wende dich in diesem Fall an unseren Support.
Du kannst dich entweder über unsere App oder unter Login mit deiner E-Mail-Adresse und dem von dir gesetzten Passwort einloggen.
Beim Login auf der Website findest du alle deine Bestellungen unter «Meine Tickets».
Du kannst deine Tickets über den mobilen Browser ebenfalls ganz einfach zu «Apple Wallet», «Samsung Wallet» oder «Google Wallet» hinzufügen.
In der App findest du deine Bestellungen unter «Tickets»
Solltest du die Tickets trotzdem nicht vorfinden, wende dich bitte an unseren Support.
Dann können wir überprüfen, warum die Tickets nicht in deinem Profil ersichtlich sind.
