Kann ich mein Ticket stornieren?
Ob eine Stornierung möglich ist, hängt davon ab, ob du beim Kauf eine TicketPlan Ticketversicherung abgeschlossen hast. Hier erfährst du, wie du im jeweiligen Fall vorgehen kannst – mit oder ohne Versicherung, oder wenn du dir nicht sicher bist.
Mit Ticketversicherung
Bitte wende dich im Schadenfall mit den nötigen Unterlagen inkl. Bestellbestätigung (siehe Versicherungsbedingungen) an:
Welche Schadensfälle abgedeckt sind, entnimmst du den Versicherungsbedingungen.
Ohne Ticketversicherung
Tickets für Veranstaltungen können grundsätzlich nicht zurückgegeben werden. Der Kaufvertrag besteht direkt zwischen dir und der Veranstalter:in. Wenn du die Veranstalter:in dennoch anfragen möchtest, kontaktiere sie via Fragen zum Event oder an die Veranstalter:in?
Ich weiß nicht, ob ich eine Ticketversicherung abgeschlossen habe
Schau in deine Bestellbestätigung: Wenn du eine Ticketversicherung abgeschlossen hast, ist sie dort als eigener Posten aufgeführt.
Zusätzlich findest du im Anhang der E-Mail ein separates Dokument zur Versicherung.
