La commande et le paiement sur Eventfrog sont-ils sécurisés ?

Les paiements par carte et tous les autres modes de paiement du groupe Paiement via Eventfrog sont traités par un prestataire de paiement. Tu saisis tes données de carte dans sa fenêtre de paiement, et non chez Eventfrog. Eventfrog ne reçoit jamais ton numéro de carte complet. C’est différent pour le Paiement par virement bancaire : tu vires l’argent directement à l’organisateur, et Eventfrog ne peut pas vérifier si ton argent arrive.

Connexion chiffrée

Toutes les pages d’Eventfrog sont transmises sous forme chiffrée. Dans le check-out, la mention La connexion est sécurisée (cryptée par SSL). à côté du bouton Acheter maintenant l’indique.

Paiement via Eventfrog

Dans le check-out, tu choisis comment payer sous Mode de paiement. Les modes de paiement proposés dépendent de l’événement. Le groupe Paiement via Eventfrog comprend tous les paiements par carte et par exemple TWINT. Avec ces modes de paiement, tes billets sont valables immédiatement après l’achat.

• Quand tu cliques sur Acheter maintenant, la fenêtre de paiement du prestataire s’ouvre (le plus souvent Datatrans). C’est seulement là que tu saisis tes données de carte.
• Pour un paiement par carte, ta banque peut te demander de confirmer le paiement, par exemple dans son app. En savoir plus : Qu’est-ce que le code 3-D Secure et pourquoi est-il demandé ?
• Si tu es connecté lors de l’achat, Eventfrog peut enregistrer ta carte pour ton prochain achat. Seuls un identifiant du prestataire de paiement, le numéro de carte partiellement masqué et la date d’expiration sont alors enregistrés. Pour supprimer une carte enregistrée : Comment supprimer un moyen de paiement ?
• Si ta commande a abouti, tu reçois un e-mail avec le titre « Merci pour votre commande ».
• Si ta commande n’aboutit pas et que de l’argent a déjà été débité, il t’est remboursé automatiquement. Le délai pour le voir sur ton compte dépend de ta banque. En savoir plus : Pourquoi je n’ai pas reçu de billets ?

Paiement directement à l’organisateur

Les modes de paiement du groupe Paiement directement à l'organisateur, par exemple Paiement par virement bancaire, ne passent pas par Eventfrog. Tu vires toi-même le montant sur le compte de l’organisateur. Eventfrog ne peut pas vérifier si ton paiement arrive ni qui reçoit l’argent. Tes billets ne sont valables qu’une fois le paiement reçu par l’organisateur.

• Si tu veux qu’Eventfrog traite le paiement, choisis un mode de paiement sous Paiement via Eventfrog.
• Pour toute question ou tout problème concernant ton virement ou une annulation, adresse-toi directement à l’organisateur.
• Comment fonctionne le virement : Comment acheter des billets par prépaiement (virement) ?