Qu’est-ce que le code 3-D Secure et pourquoi est-il demandé ?
«3-D Secure» (code) est un contrôle de sécurité supplémentaire de ta banque pour les paiements par carte sur Internet. Tu confirmes le paiement par exemple dans l’app de ta banque ou avec un code reçu par SMS. Ainsi, personne ne peut payer avec ta carte en connaissant seulement ses données. C’est ta banque qui décide à chaque paiement si tu dois le confirmer, pas Eventfrog. C’est pourquoi la confirmation t’est demandée parfois et parfois non.
Comment confirmer le paiement
- Sous Mode de paiement, choisis ta carte, par exemple Visa ou Mastercard, puis Acheter maintenant.
- Dans la fenêtre de paiement par carte, saisis les données de ta carte.
- Ta banque te demande une confirmation. Laisse la page de ta commande ouverte. Selon ta banque, tu confirmes dans son app, par exemple avec ton empreinte digitale ou la reconnaissance faciale, ou tu saisis le code reçu par SMS.
- Une fois la confirmation faite dans l’app, reviens à la page de ta commande. Ne paie pas une deuxième fois pendant qu’elle se charge.
- Si tout a fonctionné, tu vois Commande réussie. La confirmation de commande est envoyée à l’adresse e-mail indiquée dans ta commande.
Que faire si la confirmation ne fonctionne pas ?
Si tu annules ou si le contrôle échoue, tu reviens à la page où tu choisis le mode de paiement. Tu vois alors par exemple Le paiement a été interrompu. Sans confirmation, le paiement n’est pas effectué. Tes billets sont toujours dans ton panier, mais ils ne sont réservés que peu de temps.
- Tu ne sais pas si cela a fonctionné ? Vérifie d’abord si tu as reçu une confirmation de commande par e-mail.
- Réessaie tout de suite et surveille la demande de ta banque.
- Tu ne reçois ni SMS ni demande dans l’app ? Contacte ta banque. Son numéro de téléphone figure généralement au dos de ta carte.
- Choisis un autre mode de paiement : Quels modes de paiement Eventfrog propose-t-il ?
