In welcher Frist wird eine Rückerstattung durchgeführt, wenn ich die «Geld-zurück-Garantie» aktiviert habe?

Wenn du die «Geld-zurück-Garantie» für deinen Event aktiviert hast und deinen Event absagen musst, so wird die Rückerstattung binnen zwei Tagen veranlasst. Wichtig ist, dass du den Event im Veranstalter-Cockpit von Eventfrog absagst (siehe auch «Event absagen»).

Die Rückerstattung aller Tickets wird dann von Eventfrog für dich abgewickelt. Die Ticketkäufer*innen bekommen den Ticketpreis in vollem Umfang binnen 7 Tagen zurückerstattet. Der Betrag wird ihnen wieder auf das Zahlungsmittel, das sie für den Kauf genutzt haben, gutgeschrieben.

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